Мы — команда из двух опытных специалистов, объединивших свои усилия для создания совместного проекта по построению и систематизации отделов продаж. Наши силы и знания дополняют друг друга, позволяя предложить комплексный подход в решении задач, связанных с эффективностью продаж, клиентским сервисом и оптимизацией процессов.
Наша миссия – усиление сервиса и качества продаж в РФ.
Инара Губайдуллина
Эксперт по продажам, тренер и скриптолог
Дмитрий Демьянов
Эксперт по продажам и бизнесу
Инара — эксперт по разработке скриптов продаж, тренингам и систематизации работы отделов продаж. В своей практике она работала с различными компаниями, помогая создать или усовершенствовать систему продаж, внедрить регламенты и должностные инструкции, техники и новые навыки продаж. Она успешно проводит внедрение систем и разрабатывает персонализированные подходы, ориентированные на клиентский сервис, а не на сухие шаблоны продаж.
Дмитрий — специалист с обширным опытом в сфере бизнеса и маркетинга, продаж на маркетплейсах, а также психотерапии. Опыт позволяет оптимизировать работу бизнеса, концентрируясь на эффективном. Креативные решения помогают выйти на новый уровень компаниям в продажах и системе управления. Дмитрий помогает создавать гармоничные и эффективные отношения в команде, используя глубокие знания в области психологии.
Наши преимущества
Комплексный подход: объединяем экспертные знания в маркетинге, продажах и психологии, создавая гармоничную систему, которая охватывает все аспекты работы отдела продаж.
Клиентоориентированность: мы фокусируемся на потребностях клиентов и их взаимодействии с брендом, предлагая живые и персонализированные решения.
Тренинги и обучение: предоставляем уникальные методики обучения персонала, а также разрабатываем регламенты и скрипты, которые помогают компании систематизировать процесс продаж.
Системность: наши решения направлены на создание прочной базы для эффективной работы отдела продаж, что включает в себя найм, обучение, развитие и контроль качества работы команды.
Наш опыт
Инара успешно внедряла систему продаж в B2B и B2C сегментах, где помогала компаниям выстроить рабочие процессы по найму, обучению и контролю качества. Ее методики позволяют бизнесам не только увеличить объемы продаж, но и улучшить качество обслуживания клиентов.
Дмитрий разработал несколько успешных проектов на маркетплейсах, где внедрял стратегии продаж и маркетинга, что привело к значительному росту конверсий и прибыли. Так же у Дмитрия большой опыт в различных нишах в других сферах бизнеса, что позволяет ему адаптироваться к любым процессам и находить решения и способы увеличения эффективности. Он также активно делится своими знаниями на конференциях и бизнес-мероприятиях, обучая коллег и партнеров.
Мы предоставляем услуги
Анализ текущего состояния отдела продаж: мы начнем с диагностики и анализа существующих процессов, выявим слабые места и зоны роста.
Разработка стратегии: совместно с командой заказчика мы создадим стратегию, которая будет направлена на улучшение всех аспектов работы отдела — от привлечения клиентов до заключения сделок.
Построение отдела продаж под ключ: создание эффективной системы продаж, включая найм сотрудников, обучение, разработку скриптов и регламентов.
Тренинги и обучающие курсы: разработка и проведение тренингов для сотрудников, направленных на развитие навыков продаж, коммуникации и повышения мотивации.
Разработка академии продаж: создание индивидуальной книги продаж, которая соответствуют потребностям бизнеса и ориентирована на системность и эффективность отдела продаж, которые полностью автономен.
Клиентоориентированность и улучшение клиентского сервиса: выстраиваем систему продаж, которая фокусируется на потребностях и интересах клиентов, что позволяет повысить лояльность и удержание клиентов.
В итоге, помогаем клиентам создать не просто отдел продаж, а эффективную и высококонверсионную систему, которая принесет долгосрочные результаты.
Мы полезны
Мы помогаем создать слаженную команду, которая эффективно работает по всем этапам воронки продаж — от привлечения лидов до заключения сделки.
Мы обучаем сотрудников, а также разрабатываем инструменты и стратегии, которые помогают бизнесу значительно улучшить результаты продаж.
Наши скрипты и методы помогают устранить хаос и неэффективность в работе отдела продаж, позволяя фокусироваться на результатах.
Мы акцентируем внимание на правильном клиентском сервисе, что способствует долгосрочным отношениям с клиентами и их повторным покупкам.
Результаты клиентов
Увеличение объема продаж за счет улучшения системы продаж и повышения квалификации сотрудников.
Рост конверсий в воронке продаж: от лида до клиента благодаря индивидуально подобранным скриптам и обучению.
Улучшение качества клиентского обслуживания: компания становится более клиентоориентированной, что способствует повышению лояльности и удержанию клиентов.
Систематизация процессов: в бизнесе появляется четкая структура и порядок в отделе продаж, что улучшает общую эффективность работы компании.
Закрываем боли собственников
Проблема: Отдел продаж работает хаотично, без четкой структуры, в результате чего не удается добиться стабильного роста и высоких конверсий. Как мы решаем: Мы создаем и внедряем четкую систему, где каждый сотрудник знает свою роль и обязанности, а все процессы от поиска лидов до завершения сделки автоматизированы и отлажены.
Проблема: Менеджеры не знают, как правильно взаимодействовать с клиентами, теряют сделки из-за недостаточной подготовки или неправильных действий на каждом этапе продаж. Как мы решаем: Разрабатываем и внедряем индивидуальные скрипты продаж, проводим тренинги для менеджеров, обучаем их эффективным методам работы с клиентами и построению доверительных отношений.
Проблема: Невозможность найти квалифицированных сотрудников для отдела продаж или высокая текучесть кадров, что мешает построению стабильной и эффективной команды. Как мы решаем: Помогаем разработать систему подбора и найма сотрудников, создаем должностные инструкции и регламенты, которые позволяют легко адаптировать новых сотрудников, а также минимизировать текучесть через правильную мотивацию и обучение.
Проблема: Сотрудники не всегда достигают целей, у собственников нет точных данных о том, что происходит в процессе продаж и как эффективно работают их менеджеры. Как мы решаем: Внедряем системы контроля качества работы менеджеров, а также разрабатываем систему мотивации, которая стимулирует сотрудников достигать высоких результатов.
Проблема: Скрипты либо устарели, либо слишком общие и не дают результатов, не учитывают особенности бизнеса, что снижает вероятность закрытия сделок. Как мы решаем: Разрабатываем персонализированные, живые и актуальные скрипты, которые соответствуют специфике бизнеса и психологическим особенностям целевой аудитории.
Проблема: Отсутствие фокуса на клиентах, неэффективный клиентский сервис, что приводит к потере лояльных клиентов и снижению повторных покупок. Как мы решаем: Систематизируем процессы работы с клиентами, ориентируем отдел продаж на долгосрочные отношения, а не на разовые сделки, внедряем инструменты для улучшения клиентского опыта и удовлетворенности.
Проблема: Нет единой системы для управления лидами, сделками, аналитики и отчетности, что усложняет управление и принятие обоснованных решений. Как мы решаем: Внедряем CRM-системы и автоматизируем процессы, обеспечиваем прозрачность всех этапов работы, чтобы собственники могли оперативно получать данные и принимать решения на основе реальных цифр.
Проблема: Компания сталкивается с трудностями при расширении отдела продаж, не хватает ресурсов для автоматизации процессов, что замедляет рост бизнеса. Как мы решаем: Разрабатываем масштабируемые системы, которые можно адаптировать под рост бизнеса, настраиваем процессы так, чтобы они работали эффективно даже с увеличением объема работы и числа сотрудников.
Проблема: Собственники не могут четко измерить эффективность работы отдела продаж, не понимают, какие этапы нуждаются в улучшении. Как мы решаем: Внедряем систему аналитики, настраиваем метрики и KPI, чтобы собственники могли видеть реальную картину эффективности работы отдела и при необходимости вовремя корректировать процессы.
Проблема: Процесс продаж выглядит фрагментированным, без общего стратегического плана. Собственники не знают, как эффективно развивать и улучшать систему продаж в долгосрочной перспективе. Как мы решаем: Разрабатываем стратегию продаж, которая согласуется с общими целями бизнеса, внедряем долгосрочные планы, учитывающие динамику рынка и конкурентные условия, и обеспечиваем системный подход к улучшению работы отдела.
Мы не только решаем текущие проблемы с продажами, но и строим устойчивую и эффективную систему, которая работает на долгосрочные результаты. Объединив наш опыт в тренингах, маркетинге и психологии продаж, мы создаем персонализированные решения для каждого клиента, гарантируя улучшение не только показателей продаж, но и общую эффективность бизнеса.
Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных ИП Демьянов Дмитрий Андреевич (далее – Оператор).
Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта www.anatomysale.ru.
2. Основные понятия, используемые в Политике
Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;
Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);
Веб-сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу www.anatomysale.ru;
Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;
Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных;
Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
Оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;
Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта www.anatomysale.ru;
Пользователь – любой посетитель веб-сайта www.anatomysale.ru;
Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом;
Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу;
Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.
3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя
Фамилия, имя, отчество;
Электронный адрес;
Номера телефонов;
Также на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и Гугл Аналитика и других).
Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием Персональные данные.
4. Цели обработки персональных данных
Цель обработки персональных данных Пользователя — информирование Пользователя посредством отправки электронных писем.
Также Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Оператору письмо на адрес электронной почты demyan0v@list.ru с пометкой «Отказ от уведомлениях о новых продуктах и услугах и специальных предложениях».
Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.
5. Правовые основания обработки персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на сайте www.anatomysale.ru. Заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.
Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript).
6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных
Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства.
В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора demyan0v@list.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».
Срок обработки персональных данных является неограниченным. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора demyan0v@list.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
7. Трансграничная передача персональных данных
Оператор до начала осуществления трансграничной передачи персональных данных обязан убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого предполагается осуществлять передачу персональных данных, обеспечивается надежная защита прав субъектов персональных данных.
Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств, не отвечающих вышеуказанным требованиям, может осуществляться только в случае наличия согласия в письменной форме субъекта персональных данных на трансграничную передачу его персональных данных и/или исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных
8. Заключительные положения
Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты demyan0v@list.ru.
В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу www.anatomysale.ru/confidentiality
Реквизиты организации:
ИП Демьянов Дмитрий Андреевич ИНН 381207981914
Банк: ООО "Банк Точка" Р/С: №40802810320000476815 К/C: 30101810745374525104 БИК: 044525104