Анатомия Продаж
Dental Photo Lab.
Аудит отдела продаж
Найдем узкие места в вашем бизнесе, точки роста и предложим комплексные шаги по исправлению ошибок.
Запишитесь на предварительный бесплатный аудит.
Губайдуллина Инара:
Эксперт по построению и систематизации ОП
Эксперт по построению и систематизации ОП
Записаться на
предварительный аудит
предварительный аудит
Заполните форму и мы свяжемся с Вами.
Отправляя данные, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Записаться на предварительный аудит
Заполните форму. мы свяжемся с Вами.
Отправляя данные, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
- Губайдуллина ИнараЭксперт и тренер по продажам"Любая деятельность начинается со сбора информации и анализа, не зря говорят "7 раз отметь и 1 отрежь". Написание скриптов, систематизация, автоматизация и д.р. услуги требуют моей личной интеграции в вашу компанию для того, чтобы эффективность услуги была индивидуальна и на высоком уровне."
Когда у нас заказывают аудит?
Основные признаки, когда вы теряете деньги.
"Мы тратим деньги на привлечение лидов, но они не конвертируются в сделки. Почему наша команда не может эффективно закрывать сделки?"
"Менеджеры не мотивированы работать на максимальный результат. Нужно понять, почему они не стремятся к более высоким показателям, даже при наличии бонусов и премий."
"Мы тратим средства на рекламу, но продажи не увеличиваются. Почему?"
"Менеджеры не могут точно предсказать объем продаж. Мне нужно понимание, какие результаты можно ожидать, чтобы планировать финансы и операции."
"Отсутствие единого процесса работы в отделе. Каждый менеджер действует по-своему, что приводит к неэффективности и путанице."
"Отдел продаж постоянно теряет сотрудников. Нужно тратить время на обучение новых, вместо того чтобы работать с опытными профессионалами."
"Менеджеры не используют CRM должным образом, теряется информация о клиентах, и это влияет на сделки и взаимоотношения с клиентами."
"Менеджеры не умеют работать с возражениями клиентов, из-за чего теряем сделки, которые можно было бы закрыть."
"Цикл продаж слишком длинный. Сделки тянутся, а мне нужно ускорить процесс, чтобы быть более гибкими и конкурентоспособными."
"Не получаю точных отчетов и анализа по продажам. Отдел не анализирует, что работает, а что нет, и не предпринимает нужных шагов для улучшения."
Вы узнаете, где теряете деньги!
Результат аудита — перечень ошибок в отделе продаж + пошаговые решения по их исправлению
(карту ключевых задач).
(карту ключевых задач).
Где сливаются клиенты?
Мы прослушаем звонки и дадим полный отчет по каждому менеджеру с рекомендациями по улучшению.
С чего начать?
Распишем шаги по приоритетам и предложим решения. Вы будете знать, что принесет деньги быстрее всего.
Как это сделать?
Предложим варианты решения одной проблемы. Вы сами выбираете решение исходя из своих возможностей.
Этапы сотрудничества
Интервью
Устанавливаем цель аудита на встрече. Инара Губайдиллина лично задаст ключевые вопросы, чтобы на первом этапе оценить текущую ситуацию в отделе продаж.
Сбор информации
Аудируем, как каждый менеджер отвечает на звонки и обрабатывает заявки и работает с клиентами и соберем информацию по 10 критериям в вашем отделе продаж.
Анализируем
Всю собранную информацию проанализируем, найдем "узкое горлышко" в вашем отделе продаж, оценим работу ОП по 10 критериям в вашем отделе продаж.
Отчет + встреча
Составим отчет. Опираясь на наш опыт построения ОП, предложим вам план развития, который поможет увеличить эффективность работы сотрудников ОП без увеличения бюджета на рекламу.
Пример аудита
Аудит отдела продаж с использованием прослушивания звонков позволяет оценить качество общения менеджеров с клиентами, выявить ошибки в сценариях продаж и предложить улучшения. Это помогает точечно настроить работу команды, повысить конверсию и улучшить клиентский сервис.
Заказать аудит
Заполните форму и мы свяжемся с Вами.
Отправляя данные, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Аудит по 10 критериям
Оцениваем звонки и переписки менеджеров с клиентами, оцениваем работу по скрипту (если он есть), этапам продаж, техникам, находим слабые места приводящих к сливу клиентов.
Оценим эффективность воронки продаж. Пройдем по этапам движения клиента и оценим уровнь сервиса компании.
Соберем полную информацию по вашему продукту или услугам для дальнейшей системной работы.
Оценим уровень конкурентов: их скрипты, сервис, воронки, работы с клиентами и на основе информации дадим рекомендации по улучшению.
Оценим использованием и эффективность менеджерами технологий продаж: техник продаж и как менеджер проводит клиента по этапам продаж.
Оценим CRM систему на интуитивность использования менеджерами и насколько продавцы в ней ориентируются. Также анализируем правильность ведения CRM и карту движения клиента по этапам и отчетности.
Смотрим есть ли отчетность. Оцениваем как составлен отчеты: менеджера, РОПа и какие метрики оцениваются.
Оценим эффективность управления командой. Проводится ли контроль качества, контроль отчетности и работа по увеличению эффективности сотрудников.
Проверим наличие инструкций, регламентов и скриптов, которые помогают поддерживать систему в продажах, оценим их выполнение и эффективность у РОПа и менеджеров.
Оценим как работает система найма. Проверяем какие критерии и регламенты используются для найма сотрудников.
Виды аудита
- Звонки/переписки до 20 шт;
- Тайный покупатель
- Воронки продаж;
- Продукта;
- Конкурентов;
- Технологии продаж.
Заказать аудит →
- Звонки/переписки до 40 шт;
- Тайный покупатель
- Воронки продаж;
- Продукта;
- Конкурентов;
- Технологии продаж;
- CRM;
- Отчетности;
- Системы управления менеджерами;
- Аудит инструкций и регламентов;
- Найм персонала.
Заказать аудит →
Остались вопросы?
Закажите звонок, мы свяжемся с Вами и ответим на все ваши вопросы!
Обратный звонок
Заполните форму и мы свяжемся с Вами.
Отправляя данные, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Политика обработки персональных данных
1. Общие положения
Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных ИП Демьянов Дмитрий Андреевич (далее – Оператор).
2. Основные понятия, используемые в Политике
3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя
4. Цели обработки персональных данных
5. Правовые основания обработки персональных данных
6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных
Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
7. Трансграничная передача персональных данных
8. Заключительные положения
Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных ИП Демьянов Дмитрий Андреевич (далее – Оператор).
- Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
- Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта www.anatomysale.ru.
2. Основные понятия, используемые в Политике
- Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;
- Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);
- Веб-сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу www.anatomysale.ru;
- Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;
- Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных;
- Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
- Оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;
- Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта www.anatomysale.ru;
- Пользователь – любой посетитель веб-сайта www.anatomysale.ru;
- Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
- Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом;
- Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу;
- Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.
3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя
- Фамилия, имя, отчество;
- Электронный адрес;
- Номера телефонов;
- Также на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и Гугл Аналитика и других).
- Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием Персональные данные.
4. Цели обработки персональных данных
- Цель обработки персональных данных Пользователя — информирование Пользователя посредством отправки электронных писем.
- Также Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Оператору письмо на адрес электронной почты demyan0v@list.ru с пометкой «Отказ от уведомлениях о новых продуктах и услугах и специальных предложениях».
- Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.
5. Правовые основания обработки персональных данных
- Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на сайте www.anatomysale.ru. Заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.
- Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript).
6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных
Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
- Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
- Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства.
- В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора demyan0v@list.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».
- Срок обработки персональных данных является неограниченным. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора demyan0v@list.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
7. Трансграничная передача персональных данных
- Оператор до начала осуществления трансграничной передачи персональных данных обязан убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого предполагается осуществлять передачу персональных данных, обеспечивается надежная защита прав субъектов персональных данных.
- Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств, не отвечающих вышеуказанным требованиям, может осуществляться только в случае наличия согласия в письменной форме субъекта персональных данных на трансграничную передачу его персональных данных и/или исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных
8. Заключительные положения
- Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты demyan0v@list.ru.
- В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
- Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу www.anatomysale.ru/confidentiality
Реквизиты организации:
ИП Демьянов Дмитрий Андреевич
ИНН 381207981914
Банк: ООО "Банк Точка"
Р/С: №40802810320000476815
К/C: 30101810745374525104
БИК: 044525104
ИНН 381207981914
Банк: ООО "Банк Точка"
Р/С: №40802810320000476815
К/C: 30101810745374525104
БИК: 044525104
