Анатомия Продаж
Dental Photo Lab.
Записаться на
предварительный аудит
предварительный аудит
Заполните форму и мы свяжемся с Вами.
Аудит звонка: тайный покупатель.
Запишитесь на бесплатный звонок в вашу компанию.
Оценим качество работы с клиентами по 10 критериям.
Закзать аудит звонка
Заполните форму. мы свяжемся с Вами.
- Губайдуллина ИнараЭксперт и тренер по продажам"Любая деятельность начинается со сбора информации и анализа, не зря говорят "7 раз отметь и 1 отрежь". Написание скриптов, систематизация, автоматизация и д.р. услуги требуют моей личной интеграции в вашу компанию для того, чтобы эффективность услуги была индивидуальна и на высоком уровне."
Когда у нас заказывают аудит?
Основные признаки, когда вы теряете деньги.
"Мы тратим деньги на привлечение лидов, но они не конвертируются в сделки. Почему наша команда не может эффективно закрывать сделки?"
"Менеджеры не мотивированы работать на максимальный результат. Нужно понять, почему они не стремятся к более высоким показателям, даже при наличии бонусов и премий."
"Мы тратим средства на рекламу, но продажи не увеличиваются. Почему?"
"Менеджеры не могут точно предсказать объем продаж. Мне нужно понимание, какие результаты можно ожидать, чтобы планировать финансы и операции."
"Отсутствие единого процесса работы в отделе. Каждый менеджер действует по-своему, что приводит к неэффективности и путанице."
"Отдел продаж постоянно теряет сотрудников. Нужно тратить время на обучение новых, вместо того чтобы работать с опытными профессионалами."
"Менеджеры не используют CRM должным образом, теряется информация о клиентах, и это влияет на сделки и взаимоотношения с клиентами."
"Менеджеры не умеют работать с возражениями клиентов, из-за чего теряем сделки, которые можно было бы закрыть."
"Цикл продаж слишком длинный. Сделки тянутся, а мне нужно ускорить процесс, чтобы быть более гибкими и конкурентоспособными."
"Не получаю точных отчетов и анализа по продажам. Отдел не анализирует, что работает, а что нет, и не предпринимает нужных шагов для улучшения."
Вы узнаете, где теряете деньги!
Результат аудита — перечень ошибок в отделе продаж + пошаговые решения по их исправлению
(карту ключевых задач).
(карту ключевых задач).
- Где сливаются клиенты?Мы прослушаем звонки и дадим полный отчет по каждому менеджеру с рекомендациями по улучшению.
- С чего начать?Распишем шаги по приоритетам и предложим решения. Вы будете знать, что принесет деньги быстрее всего.
- Как это сделать?Предложим варианты решения одной проблемы. Вы сами выбираете решение исходя из своих возможностей.
Этапы сотрудничества
Интервью
Устанавливаем цель аудита на встрече. Инара Губайдиллина лично задаст ключевые вопросы, чтобы на первом этапе оценить текущую ситуацию в отделе продаж.
Сбор информации
Аудируем, как каждый менеджер отвечает на звонки и обрабатывает заявки и работает с клиентами и соберем информацию по 10 критериям в вашем отделе продаж.
Анализируем
Всю собранную информацию проанализируем, найдем "узкое горлышко" в вашем отделе продаж, оценим работу ОП по 10 критериям в вашем отделе продаж.
Отчет + встреча
Составим отчет. Опираясь на наш опыт построения ОП, предложим вам план развития, который поможет увеличить эффективность работы сотрудников ОП без увеличения бюджета на рекламу.
Заказать аудит
Заполните форму и мы свяжемся с Вами.
Аудит по 10 критериям
Оцениваем звонки и переписки менеджеров с клиентами, оцениваем работу по скрипту (если он есть), этапам продаж, техникам, находим слабые места приводящих к сливу клиентов.
Оценим эффективность воронки продаж. Пройдем по этапам движения клиента и оценим уровнь сервиса компании.
Соберем полную информацию по вашему продукту или услугам для дальнейшей системной работы.
Оценим уровень конкурентов: их скрипты, сервис, воронки, работы с клиентами и на основе информации дадим рекомендации по улучшению.
Оценим использованием и эффективность менеджерами технологий продаж: техник продаж и как менеджер проводит клиента по этапам продаж.
Оценим CRM систему на интуитивность использования менеджерами и насколько продавцы в ней ориентируются. Также анализируем правильность ведения CRM и карту движения клиента по этапам и отчетности.
Смотрим есть ли отчетность. Оцениваем как составлен отчеты: менеджера, РОПа и какие метрики оцениваются.
Оценим эффективность управления командой. Проводится ли контроль качества, контроль отчетности и работа по увеличению эффективности сотрудников.
Проверим наличие инструкций, регламентов и скриптов, которые помогают поддерживать систему в продажах, оценим их выполнение и эффективность у РОПа и менеджеров.
Оценим как работает система найма. Проверяем какие критерии и регламенты используются для найма сотрудников.
Виды аудита
- Звонки/переписки до 20 шт;
- Тайный покупатель
- Воронки продаж;
- Продукта;
- Конкурентов;
- Технологии продаж.
Заказать аудит →
- Звонки/переписки до 40 шт;
- Тайный покупатель
- Воронки продаж;
- Продукта;
- Конкурентов;
- Технологии продаж;
- CRM;
- Отчетности;
- Системы управления менеджерами;
- Аудит инструкций и регламентов;
- Найм персонала.
Заказать аудит →