Анатомия Продаж
Dental Photo Lab.
Аудит отдела продаж
Найдем узкие места в вашем бизнесе, точки роста и предложим комплексные шаги по исправлению ошибок.
Запишитесь на предварительный бесплатный аудит.
Губайдуллина Инара:
Эксперт по построению и систематизации ОП
Эксперт по построению и систематизации ОП
Записаться на
предварительный аудит
предварительный аудит
Заполните форму и мы свяжемся с Вами.
Отправляя данные, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
- Губайдуллина ИнараЭксперт и тренер по продажам"Любая деятельность начинается со сбора информации и анализа, не зря говорят "7 раз отметь и 1 отрежь". Написание скриптов, систематизация, автоматизация и д.р. услуги требуют моей личной интеграции в вашу компанию для того, чтобы эффективность услуги была индивидуальна и на высоком уровне."
Когда у нас заказывают аудит?
Основные признаки, когда вы теряете деньги.
"Мы тратим деньги на привлечение лидов, но они не конвертируются в сделки. Почему наша команда не может эффективно закрывать сделки?"
"Менеджеры не мотивированы работать на максимальный результат. Нужно понять, почему они не стремятся к более высоким показателям, даже при наличии бонусов и премий."
"Мы тратим средства на рекламу, но продажи не увеличиваются. Почему?"
"Менеджеры не могут точно предсказать объем продаж. Мне нужно понимание, какие результаты можно ожидать, чтобы планировать финансы и операции."
"Отсутствие единого процесса работы в отделе. Каждый менеджер действует по-своему, что приводит к неэффективности и путанице."
"Отдел продаж постоянно теряет сотрудников. Нужно тратить время на обучение новых, вместо того чтобы работать с опытными профессионалами."
"Менеджеры не используют CRM должным образом, теряется информация о клиентах, и это влияет на сделки и взаимоотношения с клиентами."
"Менеджеры не умеют работать с возражениями клиентов, из-за чего теряем сделки, которые можно было бы закрыть."
"Цикл продаж слишком длинный. Сделки тянутся, а мне нужно ускорить процесс, чтобы быть более гибкими и конкурентоспособными."
"Не получаю точных отчетов и анализа по продажам. Отдел не анализирует, что работает, а что нет, и не предпринимает нужных шагов для улучшения."
Вы узнаете, где теряете деньги!
Результат аудита — перечень ошибок в отделе продаж + пошаговые решения по их исправлению
(карту ключевых задач).
(карту ключевых задач).
Где сливаются клиенты?
Мы прослушаем звонки и дадим полный отчет по каждому менеджеру с рекомендациями по улучшению.
С чего начать?
Распишем шаги по приоритетам и предложим решения. Вы будете знать, что принесет деньги быстрее всего.
Как это сделать?
Предложим варианты решения одной проблемы. Вы сами выбираете решение исходя из своих возможностей.
Этапы сотрудничества
1
Интервью
Устанавливаем цель аудита на встрече. Инара Губайдиллина лично задаст ключевые вопросы, чтобы на первом этапе оценить текущую ситуацию в отделе продаж.
2
Сбор информации
Аудируем, как каждый менеджер отвечает на звонки и обрабатывает заявки и работает с клиентами и соберем информацию по 10 критериям в вашем отделе продаж.
3
Анализируем
Всю собранную информацию проанализируем, найдем "узкое горлышко" в вашем отделе продаж, оценим работу ОП по 10 критериям в вашем отделе продаж.
4
Отчет + встреча
Составим отчет. Опираясь на наш опыт построения ОП, предложим вам план развития, который поможет увеличить эффективность работы сотрудников ОП без увеличения бюджета на рекламу.
Пример аудита
Аудит отдела продаж с использованием прослушивания звонков позволяет оценить качество общения менеджеров с клиентами, выявить ошибки в сценариях продаж и предложить улучшения. Это помогает точечно настроить работу команды, повысить конверсию и улучшить клиентский сервис.
Заказать аудит
Заполните форму и мы свяжемся с Вами.
Отправляя данные, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Аудит по 10 критериям
Оцениваем звонки и переписки менеджеров с клиентами, оцениваем работу по скрипту (если он есть), этапам продаж, техникам, находим слабые места приводящих к сливу клиентов.
Оценим эффективность воронки продаж. Пройдем по этапам движения клиента и оценим уровнь сервиса компании.
Соберем полную информацию по вашему продукту или услугам для дальнейшей системной работы.
Оценим уровень конкурентов: их скрипты, сервис, воронки, работы с клиентами и на основе информации дадим рекомендации по улучшению.
Оценим использованием и эффективность менеджерами технологий продаж: техник продаж и как менеджер проводит клиента по этапам продаж.
Оценим CRM систему на интуитивность использования менеджерами и насколько продавцы в ней ориентируются. Также анализируем правильность ведения CRM и карту движения клиента по этапам и отчетности.
Смотрим есть ли отчетность. Оцениваем как составлен отчеты: менеджера, РОПа и какие метрики оцениваются.
Оценим эффективность управления командой. Проводится ли контроль качества, контроль отчетности и работа по увеличению эффективности сотрудников.
Проверим наличие инструкций, регламентов и скриптов, которые помогают поддерживать систему в продажах, оценим их выполнение и эффективность у РОПа и менеджеров.
Оценим как работает система найма. Проверяем какие критерии и регламенты используются для найма сотрудников.
Виды аудита
- Звонки/переписки до 20 шт;
- Воронки продаж;
- Продукта;
- Конкурентов;
- Технологии продаж.
Заказать аудит →
- Звонки/переписки до 40 шт;
- Воронки продаж;
- Продукта;
- Конкурентов;
- Технологии продаж;
- CRM;
- Отчетности;
- Системы управления менеджерами;
- Аудит инструкций и регламентов;
- Найм персонала.
Заказать аудит →
Остались вопросы?
Закажите звонок, мы свяжемся с Вами и ответим на все ваши вопросы!
Обратный звонок
Заполните форму и мы свяжемся с Вами.
Отправляя данные, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Политика обработки персональных данных
1. Общие положения
Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных ИП Демьянов Дмитрий Андреевич (далее – Оператор).
2. Основные понятия, используемые в Политике
3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя
4. Цели обработки персональных данных
5. Правовые основания обработки персональных данных
6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных
Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
7. Трансграничная передача персональных данных
8. Заключительные положения
Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных ИП Демьянов Дмитрий Андреевич (далее – Оператор).
- Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
- Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта www.anatomysale.ru.
2. Основные понятия, используемые в Политике
- Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;
- Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);
- Веб-сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу www.anatomysale.ru;
- Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;
- Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных;
- Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
- Оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;
- Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта www.anatomysale.ru;
- Пользователь – любой посетитель веб-сайта www.anatomysale.ru;
- Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
- Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом;
- Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу;
- Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.
3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя
- Фамилия, имя, отчество;
- Электронный адрес;
- Номера телефонов;
- Также на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и Гугл Аналитика и других).
- Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием Персональные данные.
4. Цели обработки персональных данных
- Цель обработки персональных данных Пользователя — информирование Пользователя посредством отправки электронных писем.
- Также Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Оператору письмо на адрес электронной почты demyan0v@list.ru с пометкой «Отказ от уведомлениях о новых продуктах и услугах и специальных предложениях».
- Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.
5. Правовые основания обработки персональных данных
- Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на сайте www.anatomysale.ru. Заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.
- Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript).
6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных
Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
- Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
- Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства.
- В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора demyan0v@list.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».
- Срок обработки персональных данных является неограниченным. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора demyan0v@list.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
7. Трансграничная передача персональных данных
- Оператор до начала осуществления трансграничной передачи персональных данных обязан убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого предполагается осуществлять передачу персональных данных, обеспечивается надежная защита прав субъектов персональных данных.
- Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств, не отвечающих вышеуказанным требованиям, может осуществляться только в случае наличия согласия в письменной форме субъекта персональных данных на трансграничную передачу его персональных данных и/или исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных
8. Заключительные положения
- Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты demyan0v@list.ru.
- В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
- Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу www.anatomysale.ru/confidentiality
Реквизиты организации:
ИП Демьянов Дмитрий Андреевич
ИНН 381207981914
Банк: ООО "Банк Точка"
Р/С: №40802810320000476815
К/C: 30101810745374525104
БИК: 044525104
ИНН 381207981914
Банк: ООО "Банк Точка"
Р/С: №40802810320000476815
К/C: 30101810745374525104
БИК: 044525104
