Анатомия Продаж
Dental Photo Lab.
Аудит звонка: тайный покупатель.
Запишитесь на бесплатный звонок в вашу компанию.
Оценим качество работы с клиентами по 10 критериям.
Записаться на предварительный аудит
Заполните форму. мы свяжемся с Вами.
Записаться на предварительный аудит
Заполните форму и мы свяжемся с Вами.
- Губайдуллина ИнараЭксперт и тренер по продажам"Многие собственники заблуждаются, что в обязанности РОПа входят: написание скриптов продаж, прослушивание звонков. Все заботы по контролю мы берём на себя, а вам предоставляем удобный и понятный отчет с результатами и шагами для исправления ошибок по каждому менеджеру."
Когда нужен контроль качества?
Основные признаки, когда вы теряете деньги.
"Нет понимания на каком этапе менеджеры сливают клиентов".
"Нет четких правил, как работать со скриптом, менеджеры отклоняются от скрипта и продают по наитию, не получая результат с каждым звонком".
"Мы тратим средства на рекламу, но продажи не увеличиваются".
"Менеджеров никто не обучает и не разбирает ошибки по звонкам".
"Часто владельцы бизнеса не могут выявить ошибки и некомпетентность сотрудников, что приводит к потере выручки".
"РОП не управляет ОП, а сам звонит, потому что менеджеры не получают результат и ему приходится самому закрывать клиентов."
"Владелец не обладает достаточным уровнем для контроля качества звонков и постоянно тонет в операционке".
"Руководитель отдела продаж выполняет дополнительные обязанности и не успевает за прослушкой звонков, контролем работы с клиентами."
Вы узнаете, где теряете деньги!
Результат контроля качества — отчет с ошибками в разговоре менеджеров + комментарии по улучшению.
- Найдем ошибкиМы прослушаем звонки и дадим полный отчет по каждому менеджеру с рекомендациями по улучшению.
- Обратная связьДадим обратную связь РОПу и владельцу о качестве работы сотрудников и эффективности работы с клиентами.
- Разбор для менеджеровПри необходимости проведем разбор ролевой с менеджерами для работы над ошибками.
Этапы сотрудничества
Аудит отдела продаж
Проводим аудит отдела продаж.
Внедрение системы
При необходимости внедряем систему в ОП: скрипты, книгу продаж, регламенты и т.д.
Контроль качества
Еженедельный контроль качества звонок.
Заказать контроль качества
Заполните форму и мы свяжемся с Вами.
Контроль звонка по 12 критериям
Мы прослушиваем 100 минут звонков.
- Приветствие
- Речь
- Инициатива
- Программирование
- Квалификация
- Выявление потребностей
- Презентация
- Экспертность
- Дожим
- Контакты
- След. шаг
- Клиентоориентированость
Виды контроля качества
Проведем контроль качества звонков менеджеров с клиентами и предоставим полный отчет с комментариями для РОПа и владельца.
*Рекомендуем, проводить контроль качества минимум 1 раз в неделю.
*Рекомендуем, если в команде есть сильный РОП, который корректирует работу менеджеров и проводит с ними разборы.
Заказать контроль качества →
*Рекомендуем, проводить контроль качества минимум 1 раз в неделю.
*Рекомендуем, если в команде есть сильный РОП, который корректирует работу менеджеров и проводит с ними разборы.
Заказать контроль качества →
Проведем контроль качества звонков менеджеров с клиентами и предоставим полный отчет с комментариями для РОПа и владельца. Разберем с менеджерами их ошибки, проработаем техники продаж.
*Рекомендуем, проводить контроль качества минимум 1 раз в неделю.
*Рекомендуем, если в команде нет сильного РОПа или задача его разгрузить от дополнительных обязанностей.
Заказать контроль качества →
*Рекомендуем, проводить контроль качества минимум 1 раз в неделю.
*Рекомендуем, если в команде нет сильного РОПа или задача его разгрузить от дополнительных обязанностей.
Заказать контроль качества →