Анатомия Продаж
Dental Photo Lab.
7 смертельных ошибок при создании отдела продаж
Давайте начнем с главного - с того, КАК ТОЧНО НЕ НУЖНО СТРОИТЬ ОТДЕЛ ПРОДАЖ.
ТОП-7 (но не единственных) смертельных ошибок, который непременно УБЬЮТ ваш отдел продаж.
Ошибка #0: Нет цели.
То есть не ясно ЗАЧЕМ НУЖЕН Отдел Продаж.
Ошибка номер ноль - это ошибка, совершая которую, Вы 100% совершите все остальные. Банальная банальность, но любой отдел продаж - это часть компании. А компания нужна чтобы приносить прибыль. Если у собственника нет целей по прибыли, то он не до конца понимает какой отдел продаж ему нужен: какой должен быть план, какой штат, какая воронка, как должны работать сотрудники. Если не ясно КУДА, не ясно и КАК.
Ошибка: Пытаться сформировать Отдела Продаж, не понимая, какую выручку / прибыль собственник ожидает от Отдела Продаж (как юнита компании).
Ошибка номер ноль - это ошибка, совершая которую, Вы 100% совершите все остальные. Банальная банальность, но любой отдел продаж - это часть компании. А компания нужна чтобы приносить прибыль. Если у собственника нет целей по прибыли, то он не до конца понимает какой отдел продаж ему нужен: какой должен быть план, какой штат, какая воронка, как должны работать сотрудники. Если не ясно КУДА, не ясно и КАК.
Ошибка: Пытаться сформировать Отдела Продаж, не понимая, какую выручку / прибыль собственник ожидает от Отдела Продаж (как юнита компании).
Как правильно поставить цель, и как совместить ее с развитием Отдела Продаж?
Ошибка #1: "Волшебный РОП"
Искать РОПа, который "Все сделает"
"Найду РОП, пусть он разберется, поставил планы, наведет порядок и сделает х10 выручки"
Я очень часто вижу, когда собственник бизнеса пытается построить отдел продаж, не понимая, какой отдел продаж он хочет построить, и пытается найти "Чудо-Руководителя", который придумает ЗА ВАС, как должен работать ОП.
За Вас решит:
- Какой будет план отдела в Вашей компании
- Какая будет структура отдела и штат отдела
- Как отдел будет работать
- Как будут устроен найм и адаптация сотрудников
- Какая будет система мотивации у команды
... вплоть до того, чтобы РОП сам себе мотивацию составил.
☺️ Так - не работает.
Руководитель Отдела Продаж (РОП) - это наемный сотрудник среднего уровня, а не бизнес-Партнер и не опытный генеральный директор. Он не может и не компетентен решать вопрос будущей выручки и дохода бизнеса. Это так же не корректно, как просить Продавца выставить самому себе планы, написать самому себе скрипт, составить самому себе систему мотивации и "просто хорошо работать".
Ошибка: Никогда не ставьте задачу руководителю отдела продаж придумать как должен работать отдел продаж!
"Найду РОП, пусть он разберется, поставил планы, наведет порядок и сделает х10 выручки"
Я очень часто вижу, когда собственник бизнеса пытается построить отдел продаж, не понимая, какой отдел продаж он хочет построить, и пытается найти "Чудо-Руководителя", который придумает ЗА ВАС, как должен работать ОП.
За Вас решит:
- Какой будет план отдела в Вашей компании
- Какая будет структура отдела и штат отдела
- Как отдел будет работать
- Как будут устроен найм и адаптация сотрудников
- Какая будет система мотивации у команды
... вплоть до того, чтобы РОП сам себе мотивацию составил.
☺️ Так - не работает.
Руководитель Отдела Продаж (РОП) - это наемный сотрудник среднего уровня, а не бизнес-Партнер и не опытный генеральный директор. Он не может и не компетентен решать вопрос будущей выручки и дохода бизнеса. Это так же не корректно, как просить Продавца выставить самому себе планы, написать самому себе скрипт, составить самому себе систему мотивации и "просто хорошо работать".
Ошибка: Никогда не ставьте задачу руководителю отдела продаж придумать как должен работать отдел продаж!
Как планировать работу отдела продаж? Какие задачи должен решать руководитель отдела продаж?
Ошибка #2: "Самый лучший РОП - это я"
Собственник пытается играть роль РОПа
Классическая ошибка, когда собственник пытается играть роль РОПа, и не нанимает руководителя. Пытается сформировать команду, нанять людей, обучать их, при этом - с треском и в тягость, вместо того, чтобы нанять сильного руководителя, которому эти задачи нравятся и он с удовольствием их выполнит.
Ошибка: нанимать руководителя отдела продаж без точной воронки продаж и инструментария для работы.
Классическая ошибка, когда собственник пытается играть роль РОПа, и не нанимает руководителя. Пытается сформировать команду, нанять людей, обучать их, при этом - с треском и в тягость, вместо того, чтобы нанять сильного руководителя, которому эти задачи нравятся и он с удовольствием их выполнит.
Ошибка: нанимать руководителя отдела продаж без точной воронки продаж и инструментария для работы.
Какие у кого задачи, и кто должен их выполнять?
Ошибка #3: "Чем больше, тем лучше"
Или искать РОП, не понимая, как РОП должен работать
Когда Вы поняли, что волшебных РОПов не бывает, в Отделе Продаж должны быть точные планы и точный инструментарий, многие собственники совершают ошибку:
"Сделай хорошо, все же понятно". Это как сказать дизайнеру "Сделай красиво", без пояснений что такое "красиво".
❗Хорошо - это не "чем больше тем лучше", а конкретные показатели и их выполнение.
Невозможно найти сильного руководителя отдела, пока не ясны задачи, которые РОП должен выполнять, чтобы было "Хорошо" или "Отлично". невозможно вывести отдел продаж в выручку, если не понятно как выглядит слаженная работа Отдела.
Ошибка: Ставить задачу "Сделай хорошо", без точного определения, что такое "Плохо", "Хорошо" и "Отлично"
Когда Вы поняли, что волшебных РОПов не бывает, в Отделе Продаж должны быть точные планы и точный инструментарий, многие собственники совершают ошибку:
"Сделай хорошо, все же понятно". Это как сказать дизайнеру "Сделай красиво", без пояснений что такое "красиво".
❗Хорошо - это не "чем больше тем лучше", а конкретные показатели и их выполнение.
Невозможно найти сильного руководителя отдела, пока не ясны задачи, которые РОП должен выполнять, чтобы было "Хорошо" или "Отлично". невозможно вывести отдел продаж в выручку, если не понятно как выглядит слаженная работа Отдела.
Ошибка: Ставить задачу "Сделай хорошо", без точного определения, что такое "Плохо", "Хорошо" и "Отлично"
Как составить план для Отдела Продаж и РОП, а также что такое "Хорошо"?
Ошибка #4: "Делайте как хотите"
Нет точных правил работы Отдела Продаж
Если Вы наймете РОПа, и просто запустите его в Отдел Продаж, не определив как отдел продаж должен работать, скорее всего Вы получите разваленный отдел продаж. Менеджеры будут звонить "когда удобно", РОП будет приходить на работу "когда получится", и Отдел превратится в Детский сад. Где весело, удобно, но денег нет.
Ошибка: Нужны точные "Границы" и "Правила" работы Отдела Продаж. Как для РОПа, так и для Продавцов.
Если Вы наймете РОПа, и просто запустите его в Отдел Продаж, не определив как отдел продаж должен работать, скорее всего Вы получите разваленный отдел продаж. Менеджеры будут звонить "когда удобно", РОП будет приходить на работу "когда получится", и Отдел превратится в Детский сад. Где весело, удобно, но денег нет.
Ошибка: Нужны точные "Границы" и "Правила" работы Отдела Продаж. Как для РОПа, так и для Продавцов.
Какие должны быть базовые правила в Отделе Продаж с примерами?
Ошибка #5: "РОП на удачу"
или нанимаем РОП и надеемся, что кандидату подходит и справится
Если Вы поняли зачем Вам Отдел Продаж, какую он даст выручку, как отдел должен работать, но НЕ поняли, КАКОЙ РОП Вам нужен для этого отдела, Вы получите "почку, которая не прижилась".
РОПы бывают разные, с разным опытом и компетенциям. Кому-то Вам отдел продаж развить - интересная амбициозная задача, а кому-то - скучная рутина. Какой конкретно РОП Вам нужен?
Ошибка: не нанимайте РОПа, пока Вы ТОЧНО не поняли КАКОЙ РОП Вам нужен, какими он должен обладать компетенциями, и какие задачи он должен будет выполнять, и чего должен хотеть РОП.
Если Вы поняли зачем Вам Отдел Продаж, какую он даст выручку, как отдел должен работать, но НЕ поняли, КАКОЙ РОП Вам нужен для этого отдела, Вы получите "почку, которая не прижилась".
РОПы бывают разные, с разным опытом и компетенциям. Кому-то Вам отдел продаж развить - интересная амбициозная задача, а кому-то - скучная рутина. Какой конкретно РОП Вам нужен?
Ошибка: не нанимайте РОПа, пока Вы ТОЧНО не поняли КАКОЙ РОП Вам нужен, какими он должен обладать компетенциями, и какие задачи он должен будет выполнять, и чего должен хотеть РОП.
Как нанимать сильного и подходящего РОПа?
Ошибка #6: "Продавцы на удачу"
или нанимаем Продавцов без понимания кто такой "Сильный Продавец" для ОП
Максимально частая ошибка, даже среди РОПов: попытка нанять "хоть кого-то", чтобы Выполнять план. Так не работает. Если Вы хотите эффективную команду, Вам нужна эффективная команда.
Ошибка: Не нанимайте команду отдела продаж, пока не поймете КАКИЕ именно сотрудники Вам нужны, ЧТО они конкретно должны делать, и по каким инструкциям работать.
Максимально частая ошибка, даже среди РОПов: попытка нанять "хоть кого-то", чтобы Выполнять план. Так не работает. Если Вы хотите эффективную команду, Вам нужна эффективная команда.
Ошибка: Не нанимайте команду отдела продаж, пока не поймете КАКИЕ именно сотрудники Вам нужны, ЧТО они конкретно должны делать, и по каким инструкциям работать.
Как нанять эффективную команду, которая готова и хочет работать?
Ошибка #7: "Не накапливают знания"
отдел продаж держится на харизме одного из сотрудников
Опаснейшая ошибка - это позволять сотрудникам "вывозить" отдел продаж на себе, ничего не оставляя в компании как фундамент.
Ошибка: Не создавать систему из полученного опыта.
Опаснейшая ошибка - это позволять сотрудникам "вывозить" отдел продаж на себе, ничего не оставляя в компании как фундамент.
Ошибка: Не создавать систему из полученного опыта.
Как должна выглядеть система отдела продаж?
ГЛАВНАЯ ОШИБКА - ПРОПУСТИТЬ ЭТОТ КУРС
Одной из самый больших ошибок - пропустить этот курс, в котором очень качественно, последовательно и, что важно, бесплатно показано, как собрать системный отдел продаж, самостоятельно, либо руками Руководителя Отдела Продаж.
Стройте сильный, слаженный и системный отдел продаж
Если Вы хотите сильный, слаженный и системный отдел продаж, нужно строить сильный, слаженный и эффективный отдел продаж. О том, как это сделать - подробнейшим образом написано в этом курсе. Получайте удовольствие =)
Если Вы хотите сильный, слаженный и системный отдел продаж, нужно строить сильный, слаженный и эффективный отдел продаж. О том, как это сделать - подробнейшим образом написано в этом курсе. Получайте удовольствие =)
*Данный курс даст возможность открыть новое понимание по построению, апгрейду, систематизации, автоматизации и оптимизации отдела продаж, который можно масштабировать без потери качества
КУРС: Системный отдел продаж силами РОПа
Изучите данный курс, чтобы на 100% знать, что должен делать РОП, который создаст Вам крутой Отдел Продаж. Пройдя этот курс, Вы будете знать больше, чем 99% всех предпринимателей.
Сегодня в этом курсе Вы увидите, каким может быть системным и прибыльным отдел продаж (классический или дистанционный), и как его построить. В том числе - силами руководителя отдела продаж.
План курса:
1. Как вообще должен выглядеть системный Отдел Продаж изнутри?
2. Кто должен строить Отдел Продаж, и какая роль Руководителя?
3. Что должен делать Руководитель Отдела Продаж?
4. Как Руководитель может собрать системный отдел продаж без моего участия?
5. Как Руководителю набрать максимально эффективную команду?
6. Как нанять Руководителя, который справится с этими задачами?
Кому курс будет бесполезен?
Если Вы не хотите строить отдел продаж, у Вас нет амбиций роста, и Вы просто думаете найти "супер продавца" в единичном экземпляре, который будет сам себе руководителем, и работать как-то на своей интуиции.
Сегодня в этом курсе Вы увидите, каким может быть системным и прибыльным отдел продаж (классический или дистанционный), и как его построить. В том числе - силами руководителя отдела продаж.
План курса:
- Этапы развития бизнеса
- Цель и план отдела продаж
- Штат отдела продаж
- Найм РОПа
- Воронка и инструменты для системного и эффективного отдела продаж
- Правила работы и обучение сотрудников
- Найм Команды
- С нуля самому или применить опыт
- Этапы создания Системного Отдела Продаж
- Как нанимать сотрудников день в день?
- Подготовка к найму в отдел продаж
- Система сохранение опыта и передача опыта в компании
- Система обучения, аттестации, подготовки продавцов
1. Как вообще должен выглядеть системный Отдел Продаж изнутри?
2. Кто должен строить Отдел Продаж, и какая роль Руководителя?
3. Что должен делать Руководитель Отдела Продаж?
4. Как Руководитель может собрать системный отдел продаж без моего участия?
5. Как Руководителю набрать максимально эффективную команду?
6. Как нанять Руководителя, который справится с этими задачами?
Кому курс будет бесполезен?
Если Вы не хотите строить отдел продаж, у Вас нет амбиций роста, и Вы просто думаете найти "супер продавца" в единичном экземпляре, который будет сам себе руководителем, и работать как-то на своей интуиции.
Почему на 100% полезно?
В курсе Вы найдете точную последовательность создания отдела продаж силами РОПов. Алгоритм пошаговый и распакован более чем в 5000 компаниях, включая известные компании, такие как Порше, Фолькцваген, Деловые Линии, Law Business Group и другие компании.«Если вы посчитали, что потратили время зря и не получили решения, то верну 100% стоимости».
Инара Губайдуллина
Спец. цена до конца месяца!
Готовы закрыть вопрос с Отделом Продаж раз и навсегда?
Тогда GO
Закрыть
Остались вопросы?
Закажите звонок, мы свяжемся с Вами и ответим на все ваши вопросы!
Обратный звонок
Заполните форму и мы свяжемся с Вами.
Отправляя данные, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Политика обработки персональных данных
1. Общие положения
Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных ИП Демьянов Дмитрий Андреевич (далее – Оператор).
2. Основные понятия, используемые в Политике
3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя
4. Цели обработки персональных данных
5. Правовые основания обработки персональных данных
6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных
Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
7. Трансграничная передача персональных данных
8. Заключительные положения
Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных ИП Демьянов Дмитрий Андреевич (далее – Оператор).
- Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
- Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта www.anatomysale.ru.
2. Основные понятия, используемые в Политике
- Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;
- Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);
- Веб-сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу www.anatomysale.ru;
- Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;
- Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных;
- Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
- Оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;
- Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта www.anatomysale.ru;
- Пользователь – любой посетитель веб-сайта www.anatomysale.ru;
- Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
- Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом;
- Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу;
- Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.
3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя
- Фамилия, имя, отчество;
- Электронный адрес;
- Номера телефонов;
- Также на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и Гугл Аналитика и других).
- Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием Персональные данные.
4. Цели обработки персональных данных
- Цель обработки персональных данных Пользователя — информирование Пользователя посредством отправки электронных писем.
- Также Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Оператору письмо на адрес электронной почты demyan0v@list.ru с пометкой «Отказ от уведомлениях о новых продуктах и услугах и специальных предложениях».
- Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.
5. Правовые основания обработки персональных данных
- Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на сайте www.anatomysale.ru. Заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.
- Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript).
6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных
Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
- Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
- Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства.
- В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора demyan0v@list.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».
- Срок обработки персональных данных является неограниченным. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора demyan0v@list.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
7. Трансграничная передача персональных данных
- Оператор до начала осуществления трансграничной передачи персональных данных обязан убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого предполагается осуществлять передачу персональных данных, обеспечивается надежная защита прав субъектов персональных данных.
- Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств, не отвечающих вышеуказанным требованиям, может осуществляться только в случае наличия согласия в письменной форме субъекта персональных данных на трансграничную передачу его персональных данных и/или исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных
8. Заключительные положения
- Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты demyan0v@list.ru.
- В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
- Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу www.anatomysale.ru/confidentiality
Реквизиты организации:
ИП Демьянов Дмитрий Андреевич
ИНН 381207981914
Банк: ООО "Банк Точка"
Р/С: №40802810320000476815
К/C: 30101810745374525104
БИК: 044525104
ИНН 381207981914
Банк: ООО "Банк Точка"
Р/С: №40802810320000476815
К/C: 30101810745374525104
БИК: 044525104
